常问问题

LUXARIA 是什么？

• LUXARIA 是什么？

- LUXARIA 是 Our Value 株式会社经营的女性高级手表、包袋、珠宝品牌店。

会员登记

• 我如何注册成为会员？

- 任何人都可以免费注册成为会员。 请点击页面顶部的“新注册”进行注册。

• 使用费是多少？

- 在 LUXARIA 购物无需支付任何费用，但您将负责转移产品价格时产生的任何费用。此外，会员注册是免费的。

• 我还没有收到电子邮件验证邮件

- 您的注册电子邮件地址可能有错误。 如果该电子邮件在您的垃圾邮件文件夹中，请将其移至您的收件箱。 此外，如果该电子邮件有可能被识别为垃圾邮件，请将其添加到允许的发件人列表中。 如果您设置了域特定接收、密码指定、批量邮件拒收、或指定邮件接收，请更改设置以便接收来自“luxaria.jp”的邮件。

• 我想更改我的注册地址、电话号码或电子邮件地址

- 您可以从“我的页面”进行更改。

• 忘记密码

- 在登录界面点击“忘记密码”，输入您的注册邮箱地址，重新设置密码。

关于产品

• 您可以告诉我更多有关您所列物品的状况吗？

- 请点击产品详细信息页面上的“在此协商价格”将我们添加为 LINE 好友，然后与我们联系。

• 售罄的商品会补货吗？

- 因为这些是二手物品，所以没有两件物品完全相同，但有很多物品未在网站上列出。请联系我们，我们将检查是否有类似的产品。

关于购买

• 我不知道如何购买

- 点击产品图片即可进入产品页面。您可以通过点击页面上的“购买”进行购买。

• 我可以商量一下价格吗？

- 您可以协商价格。请点击产品详细信息页面上的“在此协商价格”将我们添加为 LINE 好友，然后与我们联系。

支付

• 支付

- 您可以选择通过银行转账、货到付款、分期付款（购物信用）或信用卡付款。

• 付款流程

- 如您选择通过银行转帐支付，请在运营公司Our Value下单后2个工作日内，包括您收到“订单确认邮件”当天，完成商品全额的支付。 （若订单确认邮件在下午发送，则下一个工作日算作一个工作日。）若您未能在付款期限内付款，您可能会失去购买产品的权利和会员权利。
选择通过信用卡付款的客户下订单后将会收到我们发送的单独电子邮件，其中包含有关如何通过信用卡付款的说明。请在收到电子邮件后两天内完成信用卡付款。

• 付款时需要支付费用吗？

- [银行转账支付] 这是转账购买价款时的转账费用。
【货到付款】需另外收取费用。您下订单后，商店将与您联系并告知金额。 *您也可以在下订单之前联系我们。
【购物信用支付】购物信用公司将收取利息。

• 我可以拿到收据吗？

- 如果您需要收据，请联系我们。您将通过电子邮件收到 PDF 收据。

退货、维修和故障

• 我可以取消我的订单吗？

-我们不能接受因客户方便而取消的订单。如果您有任何疑问，请在下订单前询问。

• 我想退货因为它的状况比我预想的还要糟糕。

- 由于这是与 LUXARIA 签订的合同，因此一旦购买，产品就不能退货。 如果您在购买前有任何疑虑，请点击产品页面上的“在此协商价格”提前询问，并确保您满意后再购买。

• 我收到的手表收到后就坏了。

- 请使用咨询表与我们联系。

• LUXARIA 发送的时钟不工作

- 快递公司在运送过程中可能发生事故或问题。请通知送货公司故障情况并让他们收取物品。交货后一周内需取货。该日期之后，我们将无法接受任何询问。 此外，如果物品直接退回LUXARIA，送货公司将无法提供保险。请务必向运送该物品的公司请求收货。

其他的

• 是否有任何设置可以使网站更易于使用？

- 虽然可能会因您的计算机而异，但请检查下面推荐的环境。
[Web浏览器] Internet Explorer：9.0或更高版本> Google Chrome：请使用最新版本。
[其他] 启用 Cookies 启用 JavaScript *通常，默认情况下两者都启用。