FAQ

LUXARIAとは

• LUXARIA とは？

- LUXARIAは、株式会社アワバリューが運営する女性向けの「ラグジュアリーウォッチ、バッグ、ジュエリーブランドショップ」です。

会員登録

•  会員登録の方法は？

-  会員登録はどなたでも無料で行うことができます。 ページ上部の「新規登録」から登録してください。

• 利用料は？

- LUXARIAでのお買い物には手数料は掛かりませんが、商品代金のお振込みに掛かる手数料はご負担ください。また、会員登録は無料です。

•  メール認証用のメールが届きません

- ご登録のメールアドレスに間違いがあるかもしれません。 迷惑メールフォルダーに振り分けられている場合は、受信トレイに移動してください。 また、迷惑メールと判定されている可能性がある場合は、受信許可リストに登録するなどの設定を行ってください。 ドメイン指定受信、シークレットコード指定、メール一括拒否、メール指定受信などを設定している場合は「luxaria.jp」からのメールを受信できるよう設定を変更してください。

•  登録している住所・電話番号・メールアドレスを変更したい

- マイページから変更ができます。

•   パスワードを忘れました

- ログイン画面の「パスワードを忘れました」をクリックし、登録しているメールアドレスをご入力していただき、パスワードの再設定をしてください。

商品について

• 掲載している商品の詳しい状態を教えてもらえますか? 

- 商品詳細ページの「価格交渉はこちら」からLINE友達追加していただき、お問い合わせください。

• 売り切れた商品の再入荷はありますか？

- 中古品のため、全く同じ商品はございませんが、サイトには掲載していない商品も多数ございます。同様の商品があるかお調べいたしますのでお問い合わせください。

購入について

• どうやって購入するのかわからない

- 商品画像をクリックすると商品ページに切り替わります。ページ内の「購入する」から購入手続きができます

• 値引き交渉はできますか？ 

- 値引き交渉はできます。商品詳細ページの「価格交渉はこちら」からLINE友達追加していただき、お問い合わせください。

お支払いについて

• お支払いについて

- 銀行振込、代金引換、分割払い（ショッピングクレジット）、クレジットカードのいずれかで支払い方法を選択することができます。

• 支払いの流れ

- 銀行振込選択の購入者は、ご注文後に送信される『ご注文確定メール』を受信した日を含めて、運営会社アワバリューの2営業日以内に商品代金全額のお支払いを完了させてください。(ご注文確定のメール送信が午後の場合は翌営業日が1営業日とカウントいたします） 支払い期限内にお支払いされなかった場合、商品の購入権利、会員権利を失うことがあります。
クレジットカード選択の購入者は、ご注文後に運営からクレジットカード決済のご案内を別途メールにてお送りします。メール受信日から2日以内にクレジットカード決済を完了させてください。

• 支払いに利用料はかかりますか？

-【銀行振込み支払い】 購入代金を振込む際の振込手数料です。
【代金引換支払い】 手数料が別途発生します。ご注文後に、ショップから金額をご連絡いたします。※ご注文前にお問い合わせいただくこともできます。
【ショッピングクレジット支払い】 ショッピングクレジット会社の金利が発生します

• 領収書は発行してもらえますか？

- 領収書が必要な方は、お問い合わせください。メールにてPDFの領収書をお渡しいたします。

返品・故障・修理について

• 注文のキャンセルはできますか？

- お客様都合によるご注文のキャンセルはお受けいたしかねます。ご不明な点があれば、ご注文前にご確認の上、ご注文ください。

• 思っていたよりも状態が悪いから返品したい

- 購入済みの商品は、LUXARIAとの契約となりますので、返品することはできません。 購入する前に気になることは商品ページの「価格交渉はこちらから」から事前に問合せし、納得の上で購入してください。

• 届いた時計が受取通知後に壊れました。

- お問い合わせフォームからお問い合わせください。

• LUXARIAから送られてきた時計の機能が動作しない

- 宅配業者様の配送中の事故トラブルが考えられます。「故障」の旨を配送業者様にお伝えし回収してもらってください。配送後1週間以内の回収が必要です。それ以後になりますとご対応できません。 また直接LUXARIAへ返送されますと配送業者様の保険対応ができなくなります。必ず配送された業者様に回収依頼をしてください。

その他

• サイトが使いやすい設定などはありますか？

- お使いのパソコンにより異なりますが、下記の推奨環境についてご確認ください。
【ウェブブラウザ】 Internet Explorer … 9.0以上> Google Chrome … 最新版をご利用ください。
【その他】 Cookieを有効にします JavaScriptを有効にします ※通常、初期設定はどちらも有効になっています。